Глава 1. «Группа компаний ИСП. Здравствуйте»

Итак, вам требуется установить систему пожаротушения на объекте.

Может быть уже есть проект или спецификация, где заложено наше оборудование. Может быть вы точно знаете, что нужно газовое пожаротушение, но еще не определились с производителем. А может быть пока знаете только то, что система пожаротушения нужна, но какая именно – это вопрос. В любом случае добро пожаловать в ИСП. Не важно – оставили вы заявку через сайт, написали нам на почту или сделали самостоятельный расчет с помощью сервиса zarya-online. С чего бы ни началось наше знакомство, первым делом мы вам обязательно позвоним.

Первый разговор с клиентом всегда проводят сотрудники службы заботы о клиентах. Вот перечень вопросов, которые вам обязательно зададут:

Если заявка поступает в рабочее время, мы перезваниваем
не позднее, чем через

15 минут

Вопросы

клиентам

Какое помещение требуется защитить?
Какие у него размеры?
Есть ли в нем фальшпространства?
Присутствуют ли в помещении люди?
Какие сроки по поставке оборудования?
Как будет согласовываться проект?

Зачем столько вопросов?

На первом этапе важно обсудить с вами задачу и понять, какие по ней есть нюансы. Это поможет правильно подобрать вид оборудования и газа. Благодаря полученным характеристикам помещения, эксперты смогут быстро и точно сделать для вас расчет по количеству и стоимости модулей. Обычно звонок занимает не больше 5-10 минут.

Все ответы и данные заносятся в карточку клиента в AmoCRM. Программа автоматически создает заявку и отправляет в чат экспертам коммерческого отдела.

Zarya-online

Первое, что мы обнаружили, начав производить системы газового пожаротушения, – какое огромное количество времени занимают у менеджеров расчеты огнетушащего вещества (ГОТВ). Как и все компании, мы сначала пользовались обычными таблицами Excel с расчетными формулами. Если клиенту требовалось внести изменения в коммерческое предложение (КП), расчеты нужно было проводить заново. Это было неудобно для всех.

Мы решили автоматизировать процесс и создали сервис Zarya-online. Программа сократила время работы над коммерческим предложением с 3 часов до 15 минут (!). И теперь находится в открытом доступе для всех клиентов и партнеров.

Вы можете самостоятельно рассчитать массу ГОТВ и количество модулей для объекта любой сложности в считаные минуты. Расчет производится в соответствии со всеми требованиями нормативных документов. Вы просто указываете нужные параметры и получаете не только готовый расчет, но и приложение с открытыми формулами, которые можно прикрепить к проекту.

Все ваши расчеты хранятся в защищенном облаке. В личном кабинете вы в любой момент можете просмотреть историю, вернуться к любой спецификации и при необходимости скорректировать ее.

Видеообзор личного кабинета Zarya-online

10-20

раз

быстрее расчеты с Zarya-online, по сравнению с обычными расчетами в Excel

Пока где-то клиенты ждут готовое КП по несколько дней, мы отправляем его за несколько минут

А что если:

...окажется, что ваша газовая система пожаротушения мне не подходит?

В этом случае мы порекомендуем те виды систем, которые подойдут именно под ваши задачи. На этот случай даже разработана специальная таблица, где указаны различные виды помещений и подходящие им по нормам огнетушащие вещества. С удовольствием поделимся ею с вами.

...я напишу или позвоню вам в выходной / нерабочее время?

Заявки со всех каналов (сайт, почта, пропущенные телефонные звонки) фиксируются в программе AmoCRM. Ни одна из них не пропадет и не потеряется. Мы перезвоним вам как только выйдем на работу.

Хорошо сработали! В другой компании одну только заявку отрабатывали больше недели. Вы учли все пожелания, лояльно отнеслись.

Лариса

менеджер по снабжению ООО «Прайд» ЖД вокзал, г. Нягань

Хорошо, когда людям не наплевать на свою работу. Сделку отработали оперативно. Доставили все быстро. По сравнению с другими компаниями это был лучший вариант и по цене,и по срокам.

Виталий Козырев

менеджер отдела продаж ООО «Парадигма» Промсвязьбанк

Работаем с ИСП уже не первый раз. Как только появляется задача по газовому пожаротушению на объекте, сразу ставим в проект. МГП «ЗАРЯ» мобильные, легко монтируются и полностью устраивают по цене. Вся работа протекает очень качественно и оперативно. Делаю запрос и оперативно получаю коммерческое предложение.

Василий Тихов

инженер ООО «Ланконнект»

Я сам инженер, поэтому точно знал, что нужно заказывать. Ребята это сразу поняли и не задавали лишних вопросов, не навязывали свои проекты и расчеты. В других компаниях все было именно так. С ИСП сразу перешли к конкретике и начали работать. И важно, что не было никаких задержек. Информировали по всем процессам производства. Быстро привезли.

Дмитрий Блохин

инженер гражданской обороны и ПБ АО «СОЧИНСКИЙ ХЛЕБОКОМБИНАТ»

Меня все устроило. Нужно было для себя защитить серверную. Выбрали «ЗАРЮ» по совету коллег. Также со многими другими сравнивал по цене: ваше предложение было более-менее адекватным. 10 баллов однозначно. Просто со многими, с кем даже связывался, пытался заполучить коммерческое приложение, вы реагировали оперативно на все вопросы! А другим звонишь, говоришь: «Ну давайте уже! Когда?» А вы без проблем, без напоминаний, все как-то четко, быстро.

Сергей

руководитель группы технического сопровождения УЛЬЯНОВСКЭНЕРГО

Интересный факт:

если поставить друг
на друга все коробки
с выпущенными модулями
«ЗАРЯ», получится башня
высотой 6500 м.
Это выше,
чем Килиманджаро
или Эльбрус.