Представьте: обычный день в обычной компании. На пороге появляется курьер с черным бархатным конвертом, на котором золотыми буквами выведено «ИСП». Что внутри? Ваши закрывающие документы по сделке... а еще плитка швейцарского шоколада в алюминиевом кейсе. Чтобы вы просто улыбнулись. Чтобы ваш день стал чуточку особенным.

Потому что ИСП – не только продукция, которую мы производим, но и сервис. А сервис – это человеческие отношения. Поэтому кроме производства, бухгалтерии, коммерческого отдела и отдела проектирования в нашей компании работает еще и Служба заботы о клиентах. Да-да, вы не ослышались. В официальных документах она именуется Служба управления лояльностью. А внутри компании мы называем ее просто – Управление любви.

Именно сотрудники Управления любви первыми встречают вас в компании (на этапе квалификационного звонка), и они же завершают проведение сделки опросом, как прошло наше сотрудничество.

Во время интервью специалист поинтересуется, все ли сроки были выполнены, как показал себя эксперт, почему выбрали наше оборудование и т.д. И, конечно, главный вопрос – «Если оценивать наше с вами сотрудничество по 10-бальной шкале, где 10 означает, что вы точно порекомендуете нас своим клиентам, партнерам или коллегам, какую оценку вы нам поставите?»