Глава 9
Наши ценности
(для вашей пользы)
(для вашей пользы)
-
WOW обслуживаниеМы стремимся к тому, что любой ваш контакт с нами, нашей продукцией и специалистами вызывал чувство восхищения. Всегда стараемся сделать чуть больше, чуть лучше, чуть быстрее, чем обещали.
-
ИСП – это про любовьА любовь – это забота и поддержка. Мы никогда не оставим вас наедине с проблемой. Всегда оперативно ответим на вопросы и предложим варианты решения.
-
Честность и довериеМы не скрываем информацию, не умалчиваем об ошибках, не даем пустых обещаний и держим слово. Мы доверяем клиентам, потому что относимся к ним как к полноправным партнерам.
-
Сильная командаВ нашей команде только те, в ком горит дух ИСП. Только те, кто разделяет наши ценности. Мы ценим в сотрудниках как профессиональные, так и личные качества - чуткость, жажду деятельности и скромность. Потому что все это отражается на работе с клиентами.
-
На шаг впередиМы создаем особый продукт: премиального качества и превосходного дизайна. Применяем лучшие компоненты и оборудование для производства, выстраиваем сложную систему контроля. Следим за инновациями и сами создаем их.
Можно скопировать форму баллона или запорно-пусковое устройство, сайт и скрипты продаж, но культуру компании скопировать невозможно.
Открывая собственное производство и разрабатывая инновационный модуль пожаротушения, мы параллельно создавали и новую систему ценностей. Не просто набор правил и инструкций, а жизненный кодекс. Нашу ДНК. Она родилась не из умных книжек и статей в интернете, а из того, что действительно важно для нас и для наших клиентов.