Глава 2
Есть проблема – найдем решение

За каждой заявкой закрепляется персональный эксперт. Именно он будет в дальнейшем вести работу с вами, сопровождать на всем пути сделки, информировать обо всех процессах.

Первым делом эксперт сделает расчет и сформирует коммерческое предложение. Если данных квалификационного звонка для корректного расчета будет недостаточно – позвонит и уточнит детали. В случае необходимости проведет техническую консультацию: подробно расскажет о различиях в видах модулей, о процессе техобслуживания и т.д. Поможет определиться с выбором.

Мы не случайно называем сотрудников отдела продаж не «менеджерам», а «экспертами». Потому что каждый из них проходит серьезную подготовку в рамках корпоративной системы обучения. Эксперты досконально знают продукт, его особенности и нюансы применения. Разбираются как в технических вопросах устройства, так и в особенностях проектирования.

Вместе с КП вам на почту также придет лист расчета массы необходимого ГОТВ (газового огнетушащего вещества) и лист расчета КСИД (клапана сброса избыточного давления). По запросу мы также отправим сертификаты, паспорта на модули, презентацию и даже примеры проектов с нашим оборудованием.

Кстати, вместе с экспертом на протяжении всего пути вас будет сопровождать еще и наша цифровая система ISP Robot. Она умная и очень заботливая. В автоматическом режиме будет уведомлять вас обо всех этапах заказа.
Обычно работа эксперта с клиентом выглядит так:
  • запрос данных по помещению
  • расчет КП
  • обсуждение условий
  • заключение договора
Но на каждые 9 стандартных случаев обязательно найдется 1 нестандартный.
И вот тут начинается наша любимая часть – найти для него решение
С какими проблемами и задачами приходится сталкиваться нашим заказчикам?
Вот несколько примеров из практики:
Нестандартные помещения

Для АО ОКБ «Новатор» им. Л. В. Люльева требовалось защитить камеру обработки алмазов. Поставить систему пожаротушения в саму камеру было невозможно, так как внутри присутствовали воздушно-масляные легковоспламеняющиеся взвеси. Мы предложили использовать компактный модуль «ЗАРЯ-10» с рукавом высокого давления (РВД). А для его размещения (плюс вся необходимая автоматика) специально сконструировали и изготовили отдельную стойку.

Для сети ветропарков одного из крупнейших российских системных интеграторов проектов по ветроэнергетике требовалось защитить серверные, помещения связи и АСУ в здании ОПУ (общеподстанционный пункт управления). Проектным отделом ИСП был разработан полный комплект рабочей документации, а также нестандартное решение по установке оборудования. Полностью отрисованы узлы крепления, составлена необходимая спецификация

подробнее
Сжатые сроки сдачи объекта

В нашей истории есть кейс поставки и монтажа модулей в течение недели. Для ФБГУ «РЭА» Минэнерго России мы быстро нашли партнерскую монтажную компанию, запустили производство по гарантийному письму и поставили оборудование на объект точно в срок.

Для компании «ЭФКО» наш эксперт нашел другой вариант решения. Чтобы подрядчики уложились в сроки сдачи объекта, кронштейны для модулей были отправлены заказчику заранее. Монтажники установили их на объекте. А когда на объект прибыли модули, оставалось только в считаные минуты подвесить их в готовые кронштейны.

подробнее
Нестандартные условия доставки

Для «Института Гипроникель» требовалось доставить модули в Норильск. Из-за того что реализация тендера затянулась, мы оказались перед неожиданной проблемой – отгрузку требовалось начать срочно, иначе дальше пришлось бы отправлять модули ледоколом. Пришлось не только производить оборудование в экстремально короткий срок и вводить дополнительную рабочую смену, но и взять на себя весь логистический процесс. Сначала модули доставили автомобилем в Москву, а потом уже отправили на корабле контейнером в Норильск.

подробнее
Отзывы
С ИСП все просто и быстро. По каждому вопросу предоставляли развернутый письменный ответ, который мы могли распечатать и приложить к исполнительной документации. По проекту должен был быть другой газ, который производят только в США. Но эксперты компании выдали официальное письмо, что есть альтернативный вариант, который полностью соответствует всем требованиям.
Игорь Прохоров

директор ООО «Стэлс» мост «Благовещенск — Хэйхэ»

Ваши менеджеры – это высший пилотаж! Настолько все оперативно сделали, что буквально через 2 дня все было уже у нас на предприятии. Что называется «без сучка, без задоринки».
Павел

руководитель по закупкам ФГУП НАМИ

Было очень удобно работать с вашими экспертами. Быстро вышли на контакт, постоянно поддерживали связь. Если где-то были изменения, например в техзадании, оперативно все переделывали. В спецификации материалом мы довольны. Готовы рекомендовать ваши услуги другим компаниям. Желаем успеха в дальнейшем развитии опыта международной торговли.
Берды Ниязбердыев

международный закупщик Bouyges Constuction Правительственная трибуна Туркменистан

Не успевал задать вопрос – уже следовал ответ. Менеджеры буквально читали мои мысли. Отработали слаженно. Извещали обо всех действиях: изготовление, отгрузка, отправка.
Абдул Абдуллаев

менеджер по контрактам ООО «МТ Индастри»

Изначально в проектной документации было ваше оборудование, потом заменили на другое. Но мы все-таки отстояли ваши модули! Понравилась работа с менеджером: он всегда был на связи и в любое время дня и ночи был готов оказать нам консультацию. Поставка была даже раньше сроков. Качество и визуализация очень понравились. Ну и плюс отличный сервис!
Алексей

директор ООО ЦОБ Распределительный Центр Курский

Интересный факт:
на высоте
68 м
расположен один из офисов компании